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Políticas de venta de catálogo

Velutti

POLITICAS

¿Como cambio un producto?

- Se considera cambio al canje de un producto por otro.
- El producto debe estar en perfectas condiciones con su sello de garantía y empaque original.
- El plazo máximo para cambios son 90 días corridos desde fecha de emisión de la boleta o factura. (Normas del SII).
- En sala de ventas debes presentar original o copia de tu boleta o factura (Normas del SII).
- Desde región primero envía fotografía a postventa@velutti.cl, el encargado confirmará el estado del producto autorizando el cambio, luego envíelo flete pagado por el trasporte que más te acomode (dinero no reembolsable).
- Emitiremos nota de crédito que debes utilizar en un futuro pedido.


¿Como devuelvo un producto?

- Se autoriza devolución del producto y/o dinero cuando viene con fallas de fábrica.
- El producto debe estar con su sello de garantía y empaque original.
- El plazo máximo para devolver son 10 días corridos desde la fecha de emisión de boleta o factura.
- En sala de ventas debes presentar original o copia de tu boleta o factura (Normas del SII).
- Desde región primero envía fotografía a postventa@velutti.cl, el encargado confirmará la falla autorizando la devolución, luego envíelo por Transportes Pullman cargo a nuestra cuenta. Emitiremos nota de crédito que puede utilizar en un nuevo pedido o solicitar devolución de dinero.


¿Que es un Saldo a favor?

- Si pago un producto que al momento del despacho está agotado se produce una diferencia de dinero a su favor entre el pago y el total de su boleta o factura. Cuando esto suceda, adjuntaremos a tu pedido el documento “Saldo a Favor”. Debe utilizarlo en su totalidad en un nuevo pedido o el dinero será depositado a usted automáticamente en su cuenta los días 1 y 15 de cada mes


Notas


- Las políticas señaladas en este documento son las vigentes para el período del presente catálogo, estas pueden ser modificadas para futuras ediciones.
- La vigencia del catálogo es 6 meses desde la fecha de lanzamiento.
- La vigencia de la consejera es de 6 meses desde la fecha de la compra del catálogo. Para renovar membresía debe comprar el siguiente catálogo.
- Aconsejamos entregar los productos a sus clientes en bolsas Velutti, estas tienen costo de:
Pequeña de 40x50: $70. / Mediana de 60x68: $190 / Grande de 100x100: $350. /Bolsa ecológica: $490.